Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeines:
„Secret Room“ ist ein Teamspiel für Menschen ab 8 bis 99 Jahren und wird vom Secret Room Harald Geiger betrieben.
Tickets können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Der Secret Room ist verpflichtet die bestellte und von ihr schriftlich bestätigte Leistung zu erbringen.
Der Besteller ist verpflichtet die für diese Leistungen vereinbarten Preise zu zahlen.
Die vereinbarten Preise schließen die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer ein.
Die Beschreibung der Dienstleistungen auf der Internetpräsenz des Secret Rooms stellt noch kein Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar.
Sämtliche Online-Beschreibungen von „Secret Room“ sind freibleibend. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Gesamtangebots oder einzelner Elemente ist der Secret Room zur Wiedergutmachung der Leistung nicht verpflichtet.
Buchungsbedingungen
1. Buchung:
Alle in der Buchung aufgeführten Personen müssen dem Gruppenverantwortlichen vor der Buchung ihre Bevollmächtigung zur Buchung gegeben haben. Der Gruppenverantwortliche, sprich jene Person welche die Buchung veranlasst und in der Buchungsbestätigung genannt ist, ist anschließend der Vertragspartner gegenüber dem Secret Room und kommt für sämtliche Gebühren (Storno, Schaden, Haftung udgl.) für die Gruppe auf.
Buchungen erfolgen über unsere Website www.secret-room.at. Bei der Buchung wird eine Buchungsbestätigung an die angegebene Mailadresse versendet. Die Bestätigung dient als Beleg für das gebuchte Angebot. Der Besteller hat die Angaben der Buchungsbestätigung nach Erhalt auf Ihre Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen. Fehler oder Unvollständigkeiten sind dem Team von Secret Room sofort anzuzeigen, da spätere Änderungen nicht möglich sind.
Spontane Buchungen am selben Tag sind nur per Telefon möglich – Buchungen können nur 24 Stunden vor dem gewünschten Termin über den Buchungskalender gebucht werden.
2. Zahlung:
Bargeldlose Zahlung via PayPal oder Überweisung gibt es nur beim Kauf von Geschenkgutscheinen. Die Bezahlung der Onlinebuchung für die Spiele erfolgt ausschließlich über Barzahlung.
3. Vertrag:
Mit der Zuweisung der Buchungsnummer entsteht zwischen dem Secret Room und dem Besteller ein verbindlicher Vertrag. Bei Outdoor Buchungen mit der Terminbestätigung bzw. Buchungsbestätigung per Mail.
Nur Dienstleistungen, die explizit im der Buchung zugrunde liegendem Online-Angebot genannt sind, werden Gegenstand des Vertrages. Zusatzleistungen bedürfen einer Sondervereinbarung. Für solche wird ggf. eine Zusatzvergütung vereinbart.
4. Stornierungen, Änderungen und Versäumnis durch den Besteller:
Stornierungen und Versäumnisse gebuchter Termine werden mit 100% des Buchungsbetrages verrechnet. Umbuchungen von Indoor Spielen können bis 72 Stunden vor Spielbeginn gegen eine Gebühr von 25 Euro durchgeführt werden. Spätere Umbuchungen sind nicht mehr möglich und werden mit 100 % des Buchungsbetrages verrechnet. Für OUTDOOR GILT: Eine Verminderung der Personenanzahl ist bis zu 2 Wochen vor dem Termin möglich und darf max. 20% der gebuchten Teilnehmeranzahl ausmachen (gilt NICHT für Großgruppen!). Bei einer höheren Verminderung der Spieleranzahl, behalten wir uns vor, diese zu verrechnen. Eine Erhöhung der Teilnehmer ist nach Rücksprache bzgl. Kapazität möglich. Das Spiel findet bei jeder Witterung statt. Bei Regen werden auf Wunsch Regenponchos & Regenschirme ausgehändigt. An öffentlichen Plätzen, in Parks auf öffentlichen Grünflächen und auf Spielplätzen besteht per Gesetz Alkoholkonsumverbot. Wir bitten um Verständnis, dass Stornierungen oder Umbuchungen nach der Buchung nicht möglich sind. Sollte eine Corona Verordnung das Event gänzlich undurchführbar machen wir dein frühest möglicher Ersatztermin vereinbart. Etwaige Kosten/Aufwände welche für den Auftragnehmer dadurch entstehen bzw. bis dahin entstanden sind oder zu einem späteren Zeitpunkt anfallen sind von dem Auftraggeber zu übernehmen. Der Auftraggeber ist Veranstalter und haftet für jegliche Schäden auch durch Dritte.
4.1. Stornierungen & Änderungen des Termins durch den Anbieter:
Der Secret Room behält sich das Recht vor aus internen Gründen bereits bestätigte Buchungen zu stornieren. Die geleistete Vergütung wird in solchen Fällen innerhalb einer Frist von 1 Woche erstattet.
Wird die geforderte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer vom „Secret Room“ gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet bzw. im Nachhinein vom Besteller storniert, so ist der Secret Room zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Der Secret Room übernimmt keine Haftung für Folgekosten die aus einer Stornierung entstehen.
5. Nutzungsbeschränkungen
Ausgeschlossen von der Nutzung sind Personen mit infektiösen und/oder ansteckenden Krankheiten und Personen, die unter Einfluss berauschender Mittel stehen.
Personen mit Neigung zu Krampf- oder Ohnmachtsanfällen sowie geistig und körperlich schwer Behinderten ist die Nutzung und der Aufenthalt nur in Begleitung einer Aufsichtsperson gestattet.
Schwere körperliche Erkrankungen, die die Nutzung des Spieleangebots erheblich beeinträchtigen können (Epilepsie, Herz- und Kreislauferkrankungen u.ä.) sowie psychische Erkrankungen in Form von Wahrnehmungsstörungen sind anzeigepflichtig. Star Event behält sich das Recht vor in gesundheitlichen Ausnahmefällen die Nutzung zu verweigern.
Das Mitbringen von Tieren und Kleinkindern ist nicht erlaubt.
6. Haftung der Vertragsparteien
6.1.
Die Haftung des Secret Rooms für Mängel der Leistung ist auf solche Mängel beschränkt, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Zur Minderung ist der Besteller nicht berechtigt. Hiervon unberührt bleibt das Recht des Bestellers auf Mangelbeseitigung.
Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche des Bestellers, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis und aus unerlaubter Handlung, sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht, soweit zwingend gehaftet wird, z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes, der groben Fahrlässigkeit, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Der Schadensersatzanspruch wegen wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Bestellers ist damit nicht verbunden.
Mitgeführte persönliche Gegenstände befinden sich auf eigene Gefahr des Bestellers in den Spiel- und Aufenthaltsräumen bzw. an der Gaderrobe oder den dafür vorgesehenen Spints. Der Secret Room übernimmt für Verlust, Untergang und Beschädigung keine Haftung, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Mitarbeiter des Secret Rooms.
6.2.
Der Secret Room haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Aufruhr, Kriegs- und Naturereignisse oder durch sonstige von ihr nicht zu vertretende Vorkommnisse (z.B. Streik, Aussperrung, Verkehrsstörung, Verfügungen von hoher Hand im In- oder Ausland) oder auf nicht schuldhaft verursachte technische Störungen (wie z.B. das EDV-System) zurückzuführen sind.
Als höhere Gewalt gelten auch Computerviren oder vorsätzliche Angriffe auf EDV-Systeme durch „Hacker“.
6.3.
Der Besteller haftet für alle Schäden an Gebäude oder Inventar, die durch ihn oder Dritte aus seinem Bereich/Gruppe verursacht werden.
7. Beschwerden:
Bei Beschwerden sind Mitarbeiter des Secret Rooms unverzüglich zu kontaktieren. Jede mündliche Benachrichtigung muss so bald wie möglich in schriftlicher Form nachgeholt werden.
Beschwerden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Besuch der Attraktion unter Angabe der Buchungsnummer eingereicht werden.
8. Aufzeichnung:
Der Secret Room behält sich das Recht vor zu Trainingszwecken und zum Zweck der Verbesserung des Servicestandards einzelne Anrufe aufzuzeichnen und Emails auszuwerten. Des weiteren werden die Spielräumlichkeiten zu Sicherheitszwecken und zum Zweck des Koordinierens des Spiels viedeoüberwacht. Zu Werbezwecken werden bei einzelnen Spielen Fotos und Videoaufnahmen gemacht. Mit entsprechendem Vermerk auf der Verzichtserklärung erklären sich die Besteller damit einverstanden.
9. Anreise, Parkmöglichkeiten:
Die Anreise fällt ausschließlich in den Verantwortungsbereich des Bestellers.
Der Secret Room stellt seinen Besuchern keine Parkplätze zur Verfügung.
10. Verspätungen:
Bei “Secret Room“-Spielen handelt es sich um Live-Events. Da die Spiel für jede Buchung speziell vorbereitet und für den gebuchten Zeitraum reserviert werden, hat der Besteller pünktlich zum gebuchten Zeitraum zu erscheinen und Verzögerungen aufgrund von Verkehr, öffentlichen Verkehrsmitteln und anderen Faktoren einzukalkulieren.
Bei unpünktlichem Erscheinen kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht und der Einlass zur Attraktion nicht gewährt werden. Das Ticket erlischt und es besteht kein Anspruch auf Erstattung der vereinbarten Vergütung.
11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages, aus welchem Grund auch immer, ganz oder teilweise ungültig werden, so wird dadurch die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages nicht berührt. Im Falle einer etwaigen Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen, ist die ungültige Bestimmung durch eine neue gültige Bestimmung zu ersetzen, die der ungültigen Bestimmung unter Berücksichtigung der Zielsetzung dieses Vertrages wirtschaftlich und rechtlich möglichst nahe kommt.
12. Gerichtsstandort & Rechtsprechung
Für alle rechtlichen Belangen ist ausschließlich österreichisches Recht und der Gerichtsstand Dornbirn geltend .